Besoin de faire le point avec quelqu'un de votre entourage (pro ou perso), mais vous avez peur de perdre le contrôle et que l'échange tourne au vinaigre ?
Un outil très pratique existe : le DESC ! Il nous a été recommandé par Sylvia Obadia de SPR Coaching.
C'est une excellente façon de reposer les choses dans leur contexte et de clarifier une situation.
Très pratique, cette méthode reprend simplement :
la Description de la situation factuellement (si, si , c'est possible, même quand on est agacé ;))
ensuite, on s'attache aux Emotions (ronchon niveau 1, niveau 2 ou niveau 3 !)
après, on se projette dans une Situation gagnant-gagnant
et enfin, on explicite les Conséquences positives pour chacun.
Cette vision entraine prise de recul / hauteur et bienveillance dans les échanges.